• O pedido será entregue de acordo com a opção escolhida pelo cliente e no prazo informado pelo site no momento da finalização do pedido.
• Para opções de RETIRADA e/ou compra em loja física de porções avulsas, atentar para o horário de funcionamento do ponto de retirada que é de segunda a quinta-feira das 07 às 16h.
• No caso de produto recebido com avarias ou entrega incorreta, a responsabilidade de reposição, troca ou devolução do dinheiro (a depender da situação) é da Pega na Porta.
• No caso de dietas por prescrição veterinárias ou personalizados, não realizamos trocas nem devolução do dinheiro.
• A devolução dos produtos pode ocorrer até sete (07) dias após o recebimento dos mesmos. Dentro desse prazo é possível devolver a mercadoria e ter seu dinheiro de volta, por qualquer que seja o motivo. Só serão aceitos produtos lacrados, não utilizados e mantidos congelados. A devolução do produto em nossa sede é de responsabilidade do cliente.